2012的網路行銷趨勢－智慧型手機帶動的行動網路商機
十多年前傳統的網路行銷就是架一個網站後等著客戶主動上門，當時的網站遠比現在少再加上早期的網路使用者渴望接觸最多的網站內容，在競爭少的情況下要創造高流量並不難。慢慢地隨著網站大量如雨後春筍推出，接著進入了Web 2.0，人人都可以輕易加入免費部落格平台成為站長，進入網路市場的門檻降到大眾都能輕易跨入的門檻，因此不少沒跟著進步的企業網站流量日漸減少，企業透過網站流量來源分析才發現客戶根本在搜尋引擎中找不到自家的網站，當企業開始驚覺到這一點就必須要花很大的成本改善網站的內容及結構進行搜尋引擎最佳化(Search Engine Optimization)的工作，我們簡稱為SEO。
近來的網路行銷開始重視SEO搜尋引擎優化，企業開始重視網站在搜尋引擎的排名，尤其是運用精準的關鍵字排名來找到自己的準客戶，不盲目追求網站來人客數，關鍵字選擇得愈精準，競爭對手愈少，投入的成本也會愈低，而且也不會造成企業網站流量與效能的負擔。不過SEO並不是一件短時間就能完成的工作，也不會很快就看到成效，只要企業網站持續運作的每一天，它就是一件例行事項。當企業網站在搜尋引擎上站穩了優先的排名，就要優化網站上的成交流程，改善使用者介面提升使用者美好經驗加強轉換率。
接下來還可以用什麼方式找到新客戶呢？如果企業的服務市場相當競爭，那投資在SEO上的成本就會不斷提升，長久發展下去，SEO就不再是一個符合成本效益的網路行銷方法。尋找最低成本最大量的客戶來源除了電腦網路外，還有一個比電腦網路大上數倍的行動網路市場。
根據IDC（國際數據資訊）2011年第二季台灣手機產業調查季報顯示，台灣手機總出貨量為197萬隻，與去年同期相比則成長了6%。2011年智慧型手機出貨量已超越功能型手機。
市場研究機構IHSiSuppli預測2015年全球智慧型手機銷售量將可望高達10.3億支。2011年台灣智慧型手機銷售量超越功能型手機，2010年平均5支手機即有一支是智慧型手機。
根據國外知名網站Flurry一項美國調查顯示，2010年6月，人們一天瀏覽網頁平均分鐘數為64分鐘，其中，使用應用程式只佔了43分鐘；但事隔1年，App每日使用分鐘數以突破80分鐘，超越網頁瀏覽的74分鐘。如果從08年蘋果推出Appstore起計算，行動App產業只花3年，就顛覆人類建立超過10年的使用習慣。正在倍數成長的手機上網市場是下一個企業網路行銷新戰場。
手機在目前已經是人手不可或缺的工具，人們漸漸被手機綁架，成為最貼身的媒體，我們都懂得去魚多的地方釣魚才能豐收而歸，即使釣魚技巧不佳的人也能很容易釣到魚吃。2011應該是手機應用及行動網路嶄露頭角的一年，而2012網路行銷的主角絕對非行動應用莫屬，2011年在美國行動網路廣告的規模已經超越了電腦網路。手機App扮演了不可或缺的重要推手，除了遊戲、電子書、工具應用外，商務的應用也開始蓬勃起來。例如餐飲業的訂餐App、高鐵的訂票App、房仲公司的定位找房App…..
App不能只是把它當作是手機上的應用程式輕忽看待，尤其還是很多人把App當作是電玩遊戲的代名詞，App不只可以應用在商務交易上也可以成為企業品牌滲透力的延伸。
不過App需要新的開發技術及團隊，而且行銷模式需要特別針對手機介面設計，操作流程勢必要比個人電腦上要簡單上手，因為是新的應用，開發經驗、工具及資源也不如個人電腦豐富，所以開發成本目前遠比建置網站還高，當然新技術熟練的程式設計人才較少也是成本高的主因之一。我的建議是還未進軍行動網路的企業，可以由建置行動版網站開始。使用手機瀏覽一般網站，受限於螢幕太小操作非常不便，使用者對一個網站只有不到三秒的耐性，好不容易帶來的流量就這麼因為不好操作而流逝非常可惜。
重新開發行動網站必定需要再花上一筆開發成本，而且也會擔誤上線運作的時效。最快的方式是使用的開放原始碼內容管理系統架站，例如目前很熱門的網站內容管理系統joomla或以建置部落格為主的wordpress系統都有支援行動版網站的擴充元件，不只免費還相當容易安裝。大部分的免費部落格平台也都有支援手機版網頁，而且能隨著使用者的連線裝置自動切換，建議一開始資金有限的個人網路創業家或中小企業可以先使用免費部落格平台如www.blogger.com。
手機的桌面的位置有限，尤其是首頁的位置更加重要，而且手機的記憶體容量通常都不多，如果企業App沒有使用者必要的功能再加上無法搶佔在前2,3頁位置的話，那可能很快就會被使用者遺忘，等到使用者想起來的時候可能就是要刪除佔空間的App了。這就是為什麼App一開始會以遊戲應用最為熱絡的原因，電玩遊戲是打發時間的好應用，因此企業在設計App的角度一定要以最簡單實用的功能為主，而且要能衍生相關的商機。
例如原本是週刊或月報，開發專屬App並以電子書型式出版時建議改以日報每天播送會更好，運用自動排程系統可以將每月的內容拆成30天的小份量，讓訂閱戶或非訂戶讀者可以每天接觸到媒體出版最新的內容快速養成習慣，養成習慣後就不容易被改變。如果是命理業者，那鐵定是要提供每日運勢，通常情況下提供每日運勢，必須天天創作新內容而固定消耗人力成本，改成每日占卜就簡單多了，可以同一個內容應用產生無限的組合。如果是全省連鎖業者，結合LBS(Local Base Business)，手機App使用者可以在距離自己最近的門市附近時就收到相關優惠訊息立即刺激消費慾望，當激起慾望後就要能夠立即就近滿足消費者。傳統的電腦網路即使傳達給消費者促銷訊息，消費者也不易立即行動，手機應用的即時性、便利性是個人電腦無法超過的。
行動App的應用還有無限的可能與創意，歡迎各位讀者可以來信跟我討論。
撰稿 江勁甫Ｍax老師
個人網站http://ton.net
